سياسة الاسترداد

نقبل الإرجاع فقط للمنتجات المعيبة. يتم فحص كل ساعة من ساعات تاج العرب قبل الشحن، لذلك تقتصر عمليات الإرجاع على عيوب التصنيع أو المنتجات التي تصل تالفة.

المنتجات التالفة عند الاستلام

يرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا وصلت ساعتك تالفة أو معيبة، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور توضح المشكلة.

بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سنتحمل تكلفة شحن المنتج المرتجع، وسنقوم بإرسال بديل أو إصدار استرداد كامل للمبلغ.

عيوب التصنيع

تأتي كل ساعة من ساعات تاج العرب مع ضمان لمدة سنة واحدة يغطي عيوب التصنيع، ويبدأ الضمان من تاريخ التسليم.

إذا ظهر عيب في الساعة خلال فترة الضمان، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور توضح العيب. سنقوم بإصلاح الساعة أو استبدالها.

لا يشمل الضمان الاستخدام والتلف الطبيعي، والأحزمة والمشابك، والخدوش، وأضرار المياه التي تتجاوز مستوى مقاومة الماء المحدد للساعة، أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو إجراء إصلاحات غير مصرح بها.

استرداد المبالغ

يتم إصدار المبالغ المستردة للطلبات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.

بالنسبة للطلبات المدفوعة عند الاستلام، يتم رد المبلغ عن طريق التحويل البنكي.

الاستبدال وتغيير الرأي

لا نوفر خدمة الاستبدال أو الإرجاع في حال تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء.

يرجى مراجعة تفاصيل المنتج ومواصفاته بعناية قبل إتمام طلبك.